hej KLARHEIT! Start

Ihre Kund*innen kaufen

keine Produkte oder Dienstleistungen, sondern

Erlebnisse.

hej KLARHEIT!

Menschzentrierte Gestaltungsprozesse für bewegende Unternehmen.

"hej KLARHEIT! steht als Beratungs- und Designbüro für eine nutzerzentrierte Entwicklung und Gestaltung von nachhaltigen Mensch-Marke-Verbindungen und Serviceprozessen. Klarheit, Kreativität und Empathie sind dabei Werte, die Unternehmen und Organisationen neue Perspektiven eröffnen."

Charlotte Kreinacke,

gestaltende Beraterin und Dipl. Kommunikationsdesignerin

Erfolgreiche Marke?

Aber klar!

BRANDING //

Klare Identität & starkes Design

Begeisterte Kund*innen? Oh ja!

HUMAN CENTERED DESIGN //

Entwicklung von nutzerorientierten Dienstleistungsangeboten, dienstleistungsnahen Produkten und deren Kommunikation.

Nur wer Haltung zeigt und die Richtung kennt, kann klare Signale setzen, die ankommen.

Charlotte Kreinacke verbindet Strategie mit Kommunikation & Design.

Für die Zukunft Ihres Unternehmens.

Denn darum geht es.

Mehr Sichtbarkeit & Differenzierung.

Klares Marken-Branding

Strategisches Corporate-Design & Branding

für Marken, Personal-Brands, Unternehmen und Organisationen, die sich und andere bewegen.

Gründen und starten:

Klarheit gewinnen, Kräfte bündeln und sichtbar werden – von Anfang an.

Starke Marke:

Mehr Differenzierung und Sichtbarkeit für Ihr Unternehmen.

Relaunch:

Veränderung und Bewegung sichtbar machen.

Mehr Sichtbarkeit >

Kommunikation

Von der Wahrnehmung über Wertschätzung

bis hin zur Wertschöpfung.

Kommunikation entscheidet darüber, ob Ihre Botschaft ankommt, Kund*innen und Mitarbeiter*innen aktiv werden, Ihre Vision umgesetzt und Veränderung gelebt wird.

Erkenntnisse aus der Verhaltensforschung und das Wissen um die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe(n) verbinden sich mit Ihrer Marken-Strategie zu einem effizienten Kommunikations-Konzept, das Bewegung bringt.

Erwarten Sie eine grundlegende analytische Auseinandersetzung mit Ihrem Thema, einen kreativen Blick über den Tellerrand und eine inspirierende Zusammenarbeit mit Ihnen im interdisziplinären Team – für eine klare Kommunikation, die authentisch und empathisch Wirkung zeigt.

Mehr empathische Kommunikation >

Begeistern Sie Ihre Kund*innen mit herausragenden Serviceleistungen!

Service- & Customer Experience Design oder:

wenn aus Kunden begeisterte Kunden werden.

Sie brennen dafür, Lösungen zu schaffen, die Menschen wirklich brauchen, die unsere Gesellschaft weiterbringen, nachhaltig ausgelegt sind und durch die Ihr Unternehmen wirtschaftlich profitiert?

Als erfahrene Kommunikationsdesignerin optimiert Charlotte Kreinacke bestehende und gestaltet neue Services – methodenbasiert kreativ, zusammen mit Ihnen im interdisziplinärem Team und immer aus der Perspektive Ihrer Zielkund*innen.

Dafür tauchen wir tief in die wahren Bedürfnisse Ihrer Kund*innen ab, verbinden diese mit Emotion, Relevanz und Wirtschaftlichkeit.

Hier liegt ein ungeheuer großes Potenzial, das Ihre Unternehmung von anderen abhebt: Attraktive, nützliche und intuitiv erfahrbare Dienstleistungen und dienstleistungsnahe Produkte sorgen für bessere Kundenbindung, reduzieren Kosten durch eine erprobte Usability und lassen Investitionen gezielt einsetzen.

Und Ihren Kund*innen bietet sie eine bis ins Detail durchdachte Kundenreise, die durch Marketing und Werbung geweckte Erwartungen erfüllt und Bindung schafft. Sie profitieren von einem bereichsübergreifenden Human-Centered Design, das Ihr Unternehmen zum Kundenmagneten und Ihre Vision authentisch erlebbar macht.

Was Kund*innen erleben >

KLARHEIT

Grundlage für unternehmerische Bewegung.

"Von meiner Haltung, in allen Bereichen konsequent menschzentriert zu wirken, profitieren Mensch, Marke und unternehmerischer Erfolg."

Charlotte Kreinacke, gestaltende Beraterin & Dipl. Kommunikationsdesignerin

Wirtschaftliche Relevanz statt "schnell mal schön".

Alles verändert sich. Auch das äußere Umfeld und innere Faktoren Ihrer Marke. Ansprüche und Verhaltensweisen Ihrer Zielgruppen, gesellschaftliche und technologische Entwicklungen, aber auch interne Veränderungen Ihres Unternehmens erfordern neue Wege in Marken-Kommunikation, Dienstleistungsangeboten, Nutzerprozessen und Design.

Durch meine „360-Grad-Methode“ in Beratung und Lösungsentwicklung erreichen wir eine ganzheitliche Wahrnehmung Ihrer Marke und Ihres Angebots.

Sie profitieren von Klarheit im Wissen um Ihren unternehmerischen Kern – weit mehr als punktuelle Oberflächengestaltung kann.

Erkenntnisse aus unserer Zusammenarbeit in Service-Entwicklung und Markengestaltung lassen sich in weiteren Bereichen Ihres Unternehmens – in Produktentwicklung, Marketing, Vertrieb, Mitarbeiter*innenkommunikation – wirksam anwenden.

Nur so erhält Design auch wirtschaftliche Relevanz.

Liebesgeständnis an Ihre Kund*innen.

Ich schaffe Klarheit indem ich Ihr Blickfeld für Potenziale erweitere. Dafür agiere ich konsequent menschzentriert, immer aus den Perspektiven Ihrer Stakeholder – Ihren Kund*innen, Mitarbeiter*innen und Partner*innen. Denn nur wenn die gesamte Erfahrungsbandbreite mit Ihrer Kommunikation, Markenidentität und jeder einzelnen Etappe Ihres Dienstleistungsprozesses in eine stimmige Einheit gebracht wird, kann sich nachhaltig Vertrauen und Bindung entwickeln.

Worauf warten Sie?

Fangen wir an!

Charlotte Kreinacke,

gestaltende Beraterin und Dipl. Kommunikationsdesignerin.

Lotsin auf dem Weg zu Lösungen, die Verbindung und Vertrauen schaffen.

Lassen Sie uns über Ihre Herausforderungen sprechen >

Unser gemeinsamer Weg hin zu einem nutzerzentrierten

Dienstleistungs-Design & zu einer wirksamen Kommunikation Ihres Angebots:

1. Entwicklungsschritt

Was ist der Status quo und

was die Herausforderung?

Wir schaffen Klarheit in der ersten Phase unserer Zusammenarbeit indem wir Bedürfnisse, Anforderungen und Ziele aller Beteiligten definieren. Wo sind wir aktuell und wo wollen wir hin? Was ist das Problem, das gelöst werden soll? Wie sehen Etappenziele aus und wann wollen wir diese erreichen?

Eine Recherchephase mit anschließender Interpretation beleuchtet z. B. Zielgruppe(n), indirekte und direkte Stakeholder, Marktumfeld und die eigene Marken-Identität.

So schaffen wir einen fruchtbaren Boden um in die Ideen- und Entwurfsphase gehen zu können – klar, effizient und motiviert.

2. Entwicklungsschritt

Was ist die beste Lösung in einer idealen Welt?

Tauchen wir ein in die kreative Welt und lassen Ideen frei sprühen! Bewusst werden diese nicht reglementiert, sondern dürfen sich auf Basis der vorausgegangenen Analyse entfalten. Aus einer noch so abwegig erscheinenden Idee kann sich die beste innovative Lösung entwickeln - wenn man ihr unvoreingenommen Raum gibt.

Eine offene, motivierende Atmosphäre in unserer Zusammenarbeit und ein hoher Grad an Interaktivität aller Beteiligten, sind die beste Voraussetzung für eine große Anzahl guter Ideen.

3. Entwicklungsschritt

Was ist die beste Lösung in der realen Welt?

Erfüllen unsere ausgesuchten Ideenentwürfe auch die Anforderungen, die wir in der ersten Phase aufgestellt haben? Wir prüfen, sortieren und setzen Aspekte wie Machbarkeit, wirtschaftliche Rentabilität und technischen Umsetzbarkeit an unsere Entwürfe bis wir die eine richtige Lösung gefunden haben.

Auf Wunsch und Sinnhaftigkeit durchlaufen Prototypen eine Testphase und werden hier nochmals feingeschliffen.

4. Entwicklungsschritt

Hands on! Wir gehen in die Umsetzung.

Jetzt wird unser Konzept Realität.

Am Ende des Prozesses werden auch erfahrene Expert*innen aus unserem Netzwerk hinzugezogen um gemeinsam Abläufe, Mediendesign und Kommunikation umzusetzen. Auch danach holen wir uns immer wieder Rückmeldung zum Ergebnis in der Praxis und passen dieses geänderten Bedingungen an – für einen nachhaltigen Erfolg Ihrer Unternehmung.

Let`s do it!

Kundenstimme

"Es macht immer wieder Freude mit Charlotte Kreinacke von hej KLARHEIT! zusammen zu arbeiten. Sie hat uns in vielen Projekten bisher professionell, vorausschauend und vor allem kreativ unterstützt. Sie hat die Gabe, sich emphatisch in jeden neuen Auftrag reinzudenken, sich mit dem Unternehmen zu identifizieren, zu recherchieren und dadurch die richtige bzw. zielführende Richtung einzuschlagen und umzusetzen.

Was besonders schön ist: man wird in jede Entwicklung integriert, es findet jederzeit ein gegenseitiger Austausch statt, wobei auch konstruktive Kritik absolut erwünscht ist. Jedes Projekt, das wir bis jetzt zusammen angegangen sind, hatte ein erhofftes Ergebnis oder darüber hinaus.

Es ist oft überraschend im positiven Sinn, in welche Richtung sich manche Aufträge durch ihre kreative Art entwickeln.

Ich freue mich schon jetzt auf jede zukünftige, gemeinsame Zusammenarbeit, gespickt mit ihrer Kreativität, positivem Denken, warmherzigen Umgang und der richtigen Sicht auf die Dinge.

An dieser Stelle möchte ich auch einfach mal DANKE, liebe Charlotte, sagen."

Susanne Schuirmann, Teamassistenz Personalmanagement, EWR GmbH

Ich arbeite mit Ihnen,

nicht nur für Sie.

In einem interdisziplinären Team mit meinen Kund*innen zusammenzuarbeiten, bringt den kreativen Output auf ein ganz anderes Level als im Alleingang.

Deshalb arbeite ich mit Ihnen und nicht nur für Sie – als Mitstreiterin und Partnerin auf Augenhöhe.

Kreativität sehe ich als unbegrenztes Potenzial, das jede*r in sich trägt – ich unterstütze Sie, selbst kreativ zu werden und erreiche damit ein weites Spektrum an identitätsstiftenden Lösungswegen.